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인터넷서비스 위약금이 너무 과하다면

1. 들어가며 1) 인터넷 서비스를 해지하려다 위약금이 과도하다고 생각한 적이 있을 수 있습니다. 특히 약정기간이 끝나기도 전에 서비스를 중단하려는 경우, 업체에서는 적지않은 위약금을 청구할 수 있는데, 소비자입장에서는 이러한 금액이 과연 정당한지에 대한 의문이 충분히 들 수 있습니다. 2) 특히 이사갈일이 발생하는 등으로 부득이 본인의 의사와 상관없이 해지를 해야 하는 경우라면, 불합리하다는 생각이 더 커질 수 밖에 없습니다. 3) 그러나 이런경우 단순히 약정이니까 어쩔 수 없다고 단념하기 보다 구제책을 한번 생각해볼 필요가 있습니다. 2. 계약확인과 위약금 산정 방식 1) 계약 및 약관에는 위약금의 산정 방식이 명시되어 있을겁니다. 일반적으로 남은 약정기간에 비례하여 위약금이 산정되겠지만, 때로는 부..

1.들어가며 1) 요즘은 축의금도 페이로 보내고, 생일 등에 기프티콘을 주고받는 일이 아주 빈번해 졌습니다. 간편하고 실용적이라 많은 사람들이 이용하지만, 바쁜 일상을 보내다 보면 유효기간이 지나는 경우도 생길수 있습니다. 2) 기간이 지났으니 할수없다고 넘어갈수도 있지만, 일부라도 환불받을 여지가 있습니다. 따라서 그대로 포기하기보다 한번 환불을 주장해 보는 등 액션을 취해보는 것도 좋을 듯합니다. 2. 채권소멸시효 1) 기프티콘은 특정업체에 물품 등을 요구할 수 있는 권리로 채권의 일종이라 보여지는데, 채권의 경우, 일반민사채권인지 상사채권인지 여부 등은 경우에 따라 다를 수있겠지만, 적어도 단기로 정해둔 유효기간은 일방적으로 소비자에게 불리하게 잡아둔 기간으로 보여지기에, 문제제기의 여지는 있어보입..

1. 중고차 사고 이력의 중요성 1) 중고차를 구매할 때 가장 중요한 요소 중 하나가 차량의 사고 이력입니다. 요즘 폭우 등으로 침수차가 많이 발생하고, 운행하다 보면 크든작든 사고가 발생할 수 있는데,이러한 부분은 안전성이나 가격 등에 큰 영향을 미치는 부분으로, 이런 부분을 인지하지 못한 상황에서 구매한다면, 큰 손해를 볼 수 있습니다. 2) 차량은 사고 유무, 경중 등에 따라 가격차가 있고, 이런부분이 나중에 발견되면, 참 대처하기 쉽지 않습니다.따라서 중고차 매매시 차량의 사고 이력을 명확하게 확인하는 것이 필수적입니다. 3) 다만, 일부 판매자는 가격을 더받기 위해 사고사실을 숨기거나 허위 정보를 제공하는 경우가 있을수 있습니다. 이러한 상황에 처했을때 적절한 대응을 해야 피해를 최소화 할 수 ..

1.들어가며 1) 각종 온라인마켓에서 주문배송이 매우 일반적인 것이 되어, 누구나 택배 오배송 등의 문제를 경험할 수 있습니다. 분명 배송완료 문자까지 받았는데 문앞에 물건이 보이지 않는 경우, 저역시 당해봤는데 정말 황당합니다. 2) 이럴때 택배가 찾아지면 다행인데, 분실시 누가 책임질 것인지가 문제가 됩니다. 택배물건을 훔쳐간 경우 등에 있어 손해는 누가 부담하게 될지에 대해 한번 생각해 볼 문제입니다. 우선 가져간 사람 혹은 택배회사의 책임을 떠올릴수 있는데 현실적으로 쉽게 문제제기를 할곳은 일단 택배회사입니다. 2.택배회사의 책임 범위 1) 기본적으로 배송계약 근거하여 택배회사측은 소비자에게 물건을 정확히 전달할 의무가 있다 할것이므로, 정확한 전달없이 분실 등이 이루어졌다면 택배회사가 책임을 ..

1. 배달음식 피해 누구에게나 일어날 수 있는 일 1) 비대면 문화 확산과 함께 배달음식 시장이 급격히 성장하면서, 편리함은 높아졌지만 그만큼 피해 사례도 다양하게 발생하고 있습니다. 2) 대표적인 예로는 오배송, 음식누락, 파손된 포장, 배달지연, 상한음식 등이 있습니다. 이런 문제를 겪었을 때 소비자는 기분이 나빠지는 것은 물론 경제적 손해와 건강상 문제까지 겪을 수 있습니다. 3) 하지만 대부분의 소비자들은 번거롭다는 이유로 제대로 된 대처를 하지않고 넘어가곤 합니다. 그러나 소비자는 분명히 소비자로서 권리가 있고 이를 주장해야 더 나은 문화와 환경이 조성될거라 생각됩니다. 2. 피해 발생 즉시 대처 및 증거확보가 중요 1) 배달음식 피해를 입었다면 가장 먼저 해야 할 일은 문제가 발생한 즉시 사진..

1. 들어가며 1) 온라인 중고거래 시장이 활발해지면서, 물건을 저렴하게 사고팔 수 있는 편리함은 분명 큰 장점입니다. 저역시 육아용품은 아들이 금방 크기 때문에 이를 주변에 주거나 합니다. 2) 그러나 편리하기도 하지만 중고거래를 악용한 사기 범죄도 늘어나고 있기 때문에 주의할 필요가 있습니다. 대표적인 유형으로는 입금 뒤 연락이 안된다던지, 하자있는 물건판매, 허위물품 등록 등이 있으며, 피해자는 믿고 거래했는데 피해를 당한사실에 혼란에 빠지기 쉽습니다. 누구나 피해자가 될 수 있는 만큼, 피해발생시 신속하게 대처하는 것이 중요합니다. 2. 신속히 해야할일 1) 사기를 당했다고 느껴졌다면, 신속히 법적조치에 필요한 증거를 확보해야합니다. 상대방에 대한 것들, 돈을 보냈다면 금융계좌 등, 그리고 대화내..

1. 이용권 환불, 단순 변심도 가능한가 1) 헬스장, 필라테스 등 다양한 운동 시설을 이용하는 사람들이 많아졌지만, 막상 이용권을 구매한뒤 사정이 생겼을때 환불이 어려운 상황에 부딪히는 일도 흔합니다. 물론 운영하는 사람입장에서는 안정적운영 등을 위해 특별한 사정이 아니면 환불이 안 된다는 말을 할 수 밖에 없는 입장이기도 합니다.하지만 소비자보호 측면에서 운영자의 안내가 전적으로 맞는 것인지는 따져볼 필요가 있습니다. 2) 공정위 1372소비자상담센터에 가보면 소비자분쟁해결 기준을 품목별로 제시하고 있습니다. '학원운영업, 평생교육시설운영업'의 경우 사업자의 부당행위가 있는 경우 뿐만아니라, 소비자의 귀책이 있는 경우에도 해결기준을 제시하고 있어, 소비자보호에 좀 더 충실한 느낌을 줍니다. 2. 분..

1. 설치 이후 발생하는 피해 책임은? 1) 가전제품을 구매하고 설치까지 마친 후, 예상치 못한 피해가 발생하는 경우가 있습니다.2) 가령 파손, 누수, 바닥 긁힘, 가구 손상 등이 있으며, 심할 경우 상당한 복구 비용이 발생할 수 있습나다.3) 소비자 입장에서는 분명 새 제품을 정상적으로 설치했을 뿐인데도 발생하는 피해이기에 황당할 수 밖에 없습니다. 하지만 소비자들이 귀챦기도하고 어떻게 해야할지 몰라 피해를 고스란히 떠안고 넘어가기도 합니다. 3) 비록 액수나 피해정도가 크지않더라도 가전제품 설치 이후 발생하는 손해는 단순한 불편함을 넘어 소비자 권리 침해가 문제되는 중요한 부분입니다. 2. 소비자기본법과 설치 피해 보상 기준 1) 소비자기본법에는 한국소비자원을 명문으로 규정하고있고 소비자의 불만처..

1. 사고직후 초기대응1) 누구나 예상치 못한 자동차 사고가 발생하면 당황하기 마련입니다. 하지만 이럴 때일수록 침착함이 가장 중요합니다.2) 먼저 차량을 비상등을 켜 다른 차량에 사고 사실을 알립니다. 인명 피해가 발생했을 경우, 119에 신고해 구조 요청을 하는 등 신속한 조치가 필요합니다.또한 도로의 상황 등을 고려해 안전을 확보하는 것도 매우 중요합니다.3)경미한 사고라 해도 상대방의 상태를 반드시 확인하고, 서로의 감정이 격해지지 않도록 차분하게 대화하는 것이 좋습니다.4) 사고 직후의 대응은 향후 배상책임 등을 판단하는 데 중요한 근거가 되므로 침착하고 신중할 필요가 있습니다. 2. 증거 확보1) 사진과 영상 기록긴급한 상황이 정리되면 필히 사진과 영상을 남겨야 합니다. 차량의 파손 부위, ..